プログラマーSEが『逆ギレされた』場合の対処法

   

プログラマーSEが逆ギレ された場合の対処法

システム開発の職場ってたまに変な人、性格に問題のある人がいます。

私が以前逆ギレされたのは、ゲーム開発の仕事で、私はUnityでクライアント側を開発するのを担当していました。サーバー側のAPIは別の人が担当してました。

その時のエピソードを例題にして、どうやって対処すればいいかを紹介します。

そんなキレ方ってある?

ある機能追加で、サーバー側のAPIに新たな項目が追加されて、そのAPIを呼び出したらエラーになりました。「おかしいな」と思って調べてみると、追加された項目が他のAPIの項目の構造と異なっていたのです。

そこで、そのAPI開発担当者にそのことを話したところ、「この方が開発がしやすいから、そうした。」と言い出しました。

「え?あなたが開発しやすいかって関係あるんですか?他のAPIと整合性のない構造で作ってしまうと今後も同じように誤解されて無駄な手間が発生すると思いますが…」

と言うような話を淡々としていた所、

「こんなこと、ウダウダ話してる時間があったら、その間にお前が直せばいいだろ!!!?」

と言い出したんです。自分のミスを棚に上げて、よく相手を責められるもんだなって感じですよね。まぁ、これこそが逆ギレなんですけどね。

「困ったやつだなぁ…」と思っていたら、クライアントチームのリーダーが来て「まぁまぁまぁ冷静になりましょう…」と言ってその場は納まりました。

こういう感情的になってる相手にはいくら話しても無駄なので、少し時間をおいて、メールを書きました。

逆ギレするやつとは対面で話すのをやめよう

「先程私が言ったのは、こうこう、こういう意味です。このAPIでは、この項目がこの階層の下にあるのに、あなたが作ったAPIではそうなっていません。そちらも忙しいのでしょうけれど、整合性のないコードを書いていくと後々混乱を招きますよ。」

というメールを送った所、少し経ってから、その逆ギレした人が私の席に来て、「さっきはすいませんでした。」と言いました。

逆ギレする人って「引くに引けなくて逆ギレしちゃう」とか「自分のミスをその場ででは素直に認められない」など、意地っ張りだったりするのかもしれません。

どんな理由であれ、逆ギレしてしまうのは困った人なんですが、対処するしかありません。

対面で会話しても逆ギレするような精神構造の人にはうまく行きません。

そこで、一旦距離と時間をおいて、文章で説得します。
そしてその文章は感情的ではなく論理的な内容にします。

逆ギレ野郎に送るメールのポイント

「あなたは、このように悪い、そんなの間違っている」というような書き方ではなく、事実を淡々と書く文章にします。

そのようなメールを送っても、話が通じない人がいるかもしれません。

その場合は、その人の上司にも相談するか、CCでそのメールを一緒に送っちゃうのもいいと思います。

逆ギレしてる人って、その場を感情的に「ワァーーーーーッ!!!?」って言って煙に巻こうとしてるわけですから、それに付き合ってはいけません。

こちらがいかに冷静に正当性のある論理を説明しても、聞く耳を持ちません。なぜなら、聞いてしまったら自分に正当性がないことがバレてしまうからです。

自分に正当性がないことを自覚していて、それをひっくり返すために「逆ギレ」してるわけです。とてもアンフェアなやり方です。

ですから、そういう相手には時間と距離を取って、文章でコミュニーケーションを取るのがいいと思います。文章にすると論理が可視化されて、どちらが正しいかが一目瞭然になります。それに、文章のほうが感情的になりにくい点も良いと思います。

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